Quel véhicule est le plus adapté à mes soucis de mobilité? Comprendre les services adaptés à vos besoins :

Transport de personnes ou transport de patients?

Ambulance, taxi ou véhicule adapté?

Chez CAP Mobilité Namur, ASBL spécialisée en transports adaptés de personnes en situation de handicap et/ou malade en région Wallonne, nous mettons tout en oeuvre pour vous aiguiller vers le vecteur de transport le plus adapté à vos besoins.

Dans ce but, nous pensons qu'il est pertinent de vous faire part des subtilités régissant nos divers modes de voyages. Et pourquoi ces derniers prévalent sur l'un ou l'autre? En effet, il serait bien inutile de vous proposer un transport en ambulance alors qu'un service TPMR de porte à porte serait tout aussi adapté, tout en étant moins onéreux.

Nous sommes de plus en plus confrontés à de multiples questions sur les différents services que nous proposons. Principalement en ce qui concerne les différences entre le transport de personnes et le transport de patients. Il est vrai que bon nombres des informations relatives à ces différents services, sont diverses, disparates, peu claires et difficilement compréhensible pour le néophyte qui est à la recherche d'informations sur ces modes de déplacements. C’est aussi l’une des raisons qui fait que CAP Mobilité Namur peut vous aiguiller au mieux, notamment, via son call center.

Au vu de la récurrence de ces questions nous souhaitions, via cette actualité, clarifier les nuances entre les deux grandes catégories de solutions pour vos trajets que nous proposons : le transport de personnes et le transport de patients. Ces deux solutions de voyages sont destinées à répondre à des besoins spécifiques et dépendent de différents ministères et réglementations, chacun ayant ses tarifs propres. Voici un aperçu de ces différences pour vous aider à choisir le service le mieux adapté à vos besoins.

1. Le transport de personnes :

 Chez CAP Mobilité Namur, le transport de personnes peut être effectuer via 2 services distincts.

1.2 Le transport social :

Le transport social en partenariat avec le CPAS de Namur est exclusivement réservé aux citoyens habitant la commune de Namur.

Cette dernière est composée des villes et villages suivant : Beez, Belgrade, Boninne, Bouge, Champion, Cognelée, Daussoulx, Dave, Erpent, Flawinne, Gelbressée, Jambes, Lives-sur-Meuse, Loyers, Malonne, Marche-les-Dames, Naninne, Rhisnes, Saint-Marc, Saint-Servais, Suarlée, Temploux, Vedrin, Wépion et Wierde (dont Andoy).

Ce type de transport dépend de l'agrément "Service de Transport d'Intérêt Général" communément appelé STIG.

• L'agrément pour les taxis sociaux est le STIG N° 021.

Pour en savoir plus sur ce service, nous invitons à cliquer sur le lien suivant

1.3 Le transport pour personne à mobilité réduite (TPMR) :

Ce transport est destiné (principalement) à toutes personnes ayant un soucis de mobilité (provisoire ou permanent), résidant dans la province de Namur et souhaitant s'y déplacer.

Le transport est effectué au moyen de minibus adapté aux chaises roulantes et de manière collective (plusieurs personnes peuvent donc se trouver avec vous lors du transport).

Ce service est une alternative à l'offre de transports en commun (ligne de bus) classique. Nous facturons donc ces déplacements au prix du ticket de bus.

Comme pour le bus, ce transport s'effectue donc de porte à porte et donc, il n'y a pas d'accompagnement de la part du chauffeur à l'intérieur du domicile, de l'hôpital, etc, ...

Ce service est accessible pour les motifs de déplacement suivant :

• RDV médical
• Loisirs (restaurant, coiffeur, rendre visite à la famille ou à des amis, etc, ...)
• Se rendre au travail ou à l’école

Il est possible de sortir de la limite géographique de la Province de Namur avec un tarif adapté.

Nous vous conseillons, si vous souhaitez sortir de la Province de Namur, de faire appel à notre dispatching pour vérifier la faisabilité et le coût d'un tel trajet.

• Le transport de personnes est régi par le décret Taxi du 18 octobre 2007 [décret numéro 2007/203364] émanant du ministère de la Mobilité.

Ce décret est consultable sur le moniteur belge via  ce lien.

Ce décret est conçu pour répondre aux besoins de déplacement réguliers ou occasionnels de tous les citoyens, qu'ils soient en bonne santé ou en situation de mobilité réduite.

Il définit également les 4 services étant dans son champ d'application. Á savoir :

• Le service Taxis (service bien connu de tous) dont l'agrément n'est pas nécessaire pour les activités de CAP Mobilité Namur.
• Le service LVC (Location de Véhicule avec Chauffeur) notre agrément pour le service TPMR est le LVC N°200.
• Le service TC (Taxi Collectif) notre agrément pour le service TPMR est le TC N°303.
• Le service STIG mentionné précédemment.

Pour en savoir plus sur notre service TPMR vous pouvez vous rendre sur ce lien

2. Le Transport Non-Urgent de patients (TNUP) : Ambulance non-urgente et VSL (Véhicule Sanitaire Léger) :

Le transport de patients est régi par le décret du 29 avril 2004 et suivi d'un arrêté du gouvernement wallon datant du 12 mai 2005 [décret numéro 2005/201443] émanant du Ministère de la santé, de l'Action sociale et de l'Égalité des chances compétant pour l'organisation du transport médico-sanitaire (TMS).

Ce décret est consultable sur le moniteur belge via ce lien.

Ce décret est spécialement dédié aux personnes nécessitant une prise en charge médicale lors de leurs déplacements.

Ce service comprend deux types de véhicules : l'ambulance non-urgente et le VSL (Véhicule Sanitaire Léger).

Ces transports sont réalisés entre :

• Votre domicile et un cabinet médical ou un hôpital
• De ces établissements médicaux vers votre lieu de résidence
• Entre les centres hospitaliers et de soins eux-mêmes

Quelles sont les différences entre ambulance et VSL ?

L'ambulance normalisée, paramédicalisée ou médicalisée est utilisée pour le transport de malades dont l'état de santé nécessite une surveillance médicale durant le trajet. Ces transports sont généralement destinés à des personnes nécessitant des soins ou des traitements médicaux spécifiques.

Le VSL (Véhicule Sanitaire Léger) est utilisé pour transporter des personnes souhaitant se rendre à un examen médical et dont l'état de santé ne requiert pas de soins et/ou de surveillance accrue pendant le déplacement.

Ce service est principalement destiné aux patients valides, semi-valides ou en chaise roulante et qui souhaite un transport individuel et un accompagnement (inscription à vos consultations, admissions, etc, …) et devant se rendre à des consultations médicales, des séances de rééducation, ou tout autre rendez-vous médical.

Qui peut bénéficier du transport médico-sanitaire ?

Le transport non-urgent est réservé aux personnes nécessitant une prise en charge médicale et un accompagnement spécifique. Il est destiné aux patients avec un état de santé qui nécessite une assistance spécifique lors de leurs déplacements liés à des rendez-vous médicaux, des examens ou des traitements.

Que ce soit au niveau médical (soins) ou pour une prise en charge spécifique (personnes devant être transportées couchées, inaptes à effectuer un long déplacement à pied, alitées, etc, ...)

Pour tout compléments d’informations, n’hésitez pas à vous rendre sur ce lien

En conclusion :

Que vous ayez besoin d'un moyen de transport adapté pour vos déplacements quotidiens ou que vous nécessitiez une prise en charge médicale lors de vos trajets vers des rendez-vous de santé, notre ASBL propose des solutions sur mesure pour répondre à vos besoins.

Sachez également que certains des transports mentionnés peuvent, éventuellement, être remboursés par votre mutuelle.

Nous espérons que cette clarification vous aide à mieux comprendre les services que nous offrons et à choisir le transport qui vous convient le mieux. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos déplacements en toute sécurité.

L'équipe de CAP Mobilité Namur ASBL